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在雨天,客户往往会变得更为敏感和易怒,此时短信的贴近性和即时性可以有效地缓解客户的情绪,增强客户对企业的好感度和信任度。
首先,在群发前需要根据客户的需求和特点制定具体的短信内容;其次,需要确定短信群发的时间和频率,不能过于频繁,否则会让客户感到烦恼,但也不能过于稀疏,否则会让客户忘记企业的存在。
在制定短信群发计划时,需要注意以下几点:
短信的开头应该简洁明了,直接点中客户的痛点和需求;
短信内容应该尽量短小精悍,一般不超过70字;
短信的结尾可以给客户留下一定的期望,引导客户了解更多企业的信息。
为了避免短信群发带来的负面影响,需要注意以下几点:
不要群发垃圾信息、诈骗信息和违法信息;
短信内容需要经过审核,避免出现不当言论;
需要给客户提供退订服务,避免客户感到被骚扰。
雨天群发客户短信可以加强客户与企业的联系,提升企业的形象和信誉度。但是,在制定短信群发计划时需要注意客户的需求和特点,制定具体的短信内容和计划,避免出现不良反应。